سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند استخدام بوابة لمسات الشرقية على www.lamsat.vip والتواصل معنا بشأن الطلبات والخدمات. البوابة تعرض روابط المتاجر والفروع والمستندات؛ ولا تتضمن حاليًا نموذج شراء أو إدخال بيانات دفع. عند الانتقال إلى سلة أو متجر الجملة أو واتساب أو خدمة خارجية، راجع أيضًا سياسة الخدمة التي تستخدمها.
البيانات وأغراض استخدامها
عند التواصل أو الشراء قد تزودنا بالاسم ورقم التواصل وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب والفاتورة والمراسلات ومعلومات التحويل اللازمة للمطابقة أو الاسترداد. تُستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل والدعم والإرجاع ومعالجة الشكاوى والوفاء بالالتزامات النظامية؛ ويقتصر استخدامها على ما يلزم لهذه الأغراض. تقديم بيانات التسليم والتواصل اللازمة يمكّننا من تنفيذ الطلب.
استخدام البوابة والخدمات الخارجية
- يحفظ الموقع اختيار اللغة محليًا في متصفحك، ويخزن ملفات لتشغيل الموقع كتطبيق وتسريع فتحه. يمكنك حذف هذا التخزين من إعدادات المتصفح.
- يُجرى البحث النصي في محتوى الصفحة داخل المتصفح. عند استخدام البحث الصوتي، يطلب المتصفح إذن الميكروفون وقد تعالج خدمة التعرف على الكلام التابعة له الصوت وفق سياستها.
- تُحمّل خطوط وصور ورموز QR من بعض الخدمات الخارجية مثل Google Fonts وQuickChart ومصادر الصور؛ وقد تتلقى هذه الجهات بيانات الاتصال التقنية مثل عنوان الإنترنت وبيانات المتصفح اللازمة لتحميل الموارد.
- قد تعالج جهة الاستضافة سجلات اتصال تقنية لتقديم الموقع وحمايته. نستخدم Google Analytics بعد موافقتك لقياس الزيارات والصفحات المستخدمة ومعلومات تقنية عن الأجهزة ومصادر الزيارة. لا يتم تحميل أداة الإحصاءات قبل الموافقة، ولا نفعّل تخصيص الإعلانات أو Google Signals في هذا الربط. يمكنك الرفض أو سحب موافقتك عبر «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة. يُحفظ اختيارك في متصفحك، وقد تستخدم الإحصاءات ملفات ارتباط بعد الموافقة. تعالج Google البيانات وفق سياسة خصوصيتها، وقد تتم المعالجة خارج المملكة. لا يصف ذلك إعدادات المتاجر الخارجية.
مشاركة البيانات والاحتفاظ بها
عند تنفيذ الطلب قد يلزم مشاركة بيانات التواصل والعنوان مع ناقل الشحنة، وبيانات المعاملة مع منصة المتجر أو مزود الدفع، بالقدر اللازم للخدمة. وقد تُقدم بيانات للجهات المختصة متى تطلب النظام ذلك. تخضع خدمات الأطراف الأخرى لشروطها وسياساتها، وقد تعمل من خارج المملكة.
ترتبط مدة الاحتفاظ بغرض المعالجة ومتطلبات حفظ السجلات والمعاملات والحقوق النظامية. يمكنك طلب توضيح المدة المطبقة على بياناتك أو طلب إتلافها؛ وقد يستلزم تنفيذ طلب الإتلاف مراعاة التزامات الاحتفاظ النظامية.
العروض التسويقية
تستخدم لمسات أرقام التواصل لإرسال عروضها التسويقية. تتطلب معالجة البيانات للتسويق المباشر موافقة العميل وفق الأنظمة المعمول بها؛ ولا يُعد وجود الرقم في سجل العملاء أو شراء سابق إثباتًا تلقائيًا لهذه الموافقة.
لإيقاف العروض، أرسل كلمة «إيقاف» إلى نفس الرقم الذي أرسل العرض؛ نوقف إرسالها فور تلقي الطلب ودون رسوم. لا يمنع إيقاف التسويق رسائل متابعة الطلب والخدمة التي تحتاجها.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب معرفة كيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها، وطلب إتلافها أو العدول عن موافقتك، وفق الشروط والاستثناءات النظامية. تواصل معنا عبر الأرقام أدناه أو البريد الإلكتروني، وقد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات شخصية.
خدمة العملاء: 0582234448 · الإدارة: 0553473666.
البريد الإلكتروني: lamsat.lms@gmail.com.
يمكن تقديم شكوى بشأن حماية البيانات إلى المنصة الوطنية لحوكمة البيانات — سدايا. تُحدَّث هذه السياسة عند تغير الممارسات، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.